রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

07777 code-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — আমরা সযত্নে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করি না। এই নীতি পৃষ্ঠা আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
07777 code আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া দিয়ে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash বা Rocket নম্বর কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না — সব সময় হ্যাশড ফরম্যাটে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথম সেশনে কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কারিগরি সেবায় অংশীদাররা শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ পান, পূর্ণ প্রোফাইলে নয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ বা অনুরোধে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি তথ্য অনুরোধ পাঠান।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নির্ধারিত ই-মেইল ঠিকানায় লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

সরাসরি বার্তা

সামাজিক মাধ্যমের অফিশিয়াল পেজে সরাসরি বার্তা পাঠালে সহায়তা দল সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনের বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট পরিচিতি, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইসের কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে।

না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কারিগরি সেবার অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পান। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলেই তথ্য দেখা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম সেশনে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

Rocket ও Nagad লেনদেনের তথ্য হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং SSL-সুরক্ষিত সংযোগে পাঠানো হয়। সাধারণ টেক্সটে কোনো পেমেন্ট পরিচিতি রাখা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।